全國銀行業保險業“3?15”消費者權益保護教育宣傳周已啟動。 今天，我們繼續來盤點近一年來保險行業出現的“坑”。本期揭露的是“開門紅”違規銷售。 眾所周知，歲末年初，保險公司為沖擊新年業績都會開展“開門紅”活動，在此期間產品的宣傳推廣以及銷售推動力度相對較大。 但因保險銷售人員面臨業績與獎金雙重壓力，容易滋生銷售誤導行為。對此，天津銀保監局在去年11月25日發布公告稱，廣大消費者在選購“開門紅”保險產品時，要謹防風險。并提醒消費者： 1．謹防借助“炒停”營銷。為沖業績，有的保險銷售人員利用活動炒作概念，以“即將停售”、“限時限量”等概念向消費者推銷產品，利用消費者在信息不對稱、不透明情況下的盲從心理，誘導其沖動購買“開門紅”保險產品。 2．謹防不實宣傳。為獲公司高額獎勵，有的銷售人員會違背保險最大誠信原則，利用活動期間的產品銷售政策夸大產品收益，開展不實宣傳。比如：在介紹分紅型、萬能型等人身保險新型產品時，存在以歷史較高收益率進行披露、承諾保證收益等不實宣傳的行為，進而誤導消費者投保。 3．謹防混淆片面比較。個別銀行保險渠道產品銷售人員利用模糊表述的方法，向消費者介紹與定期存款一樣的“定期產品”，并稱其利息高且保本無風險，實則誘導消費者購買保險產品，給消費者造成了不便甚至是損失，擾亂了金融市場秩序，損害消費者合法權益。 同時，廣大消費者購買保險或者辦理相關業務時，一定要仔細閱讀保險條款，不盲目跟風沖動消費，根據自身實際需求，合理安排保險保障。要提高警惕，注意防范風險，切實保護自身合法權益。 事實上，“開門紅”違規銷售行為每年都在上演。 部分銷售人員利用活動期間的產品銷售政策夸大宣傳，違背保險最大誠信原則。將保險產品混同為銀行存款或理財產品進行銷售、“存單變保單” ；將保險產品與存款、國債、基金、信托等進行片面比較或承諾、夸大收益；以贈送禮品等方式誘導客戶購買保險；詆毀同業公司等。 也因此，很多銷售人員和保險機構屢收罰單。 1月8日，春雨民生保險代理公司在“2019年開門紅第一階段方案”中，存在“大講堂現場客戶答謝禮（年金產品不計入）”，具體內容為“方案期間參與大講堂活動的客戶，現場認購長期壽險家庭保單標準保費≥3000元，或者現場認購長期壽險單件標準保費≥5000元，獎勵多功能電鍋一個”。公司實際贈送禮品金額合計1880元。 對上述違法行為，春雨民生保險代理公司被罰5萬元，該公司綜合管理部經理白俠和總經理楊晨各被罰1萬元。 |
