5G創新應用推動構建發展新格局 綜合服務能力須跟上發展節奏
來自工信部的信息顯示，當前我國5G發展進入融合創新的關鍵階段，基礎電信、設備制造、垂直行業等多主體協同推進態勢正在加速形成。新的一年，伴隨著新基建持續升溫、工業互聯網快速成長和相關政策不斷落地，我國5G網絡建設及應用將有序推進，為數字經濟發展注入新動能，推動構建高質量發展新格局。 5G發展進入融合創新關鍵階段 近日，工信部組織召開全國5G服務工作電視電話會議，總結近期5G服務工作情況，安排部署下階段工作。“加快推動5G高質量發展是信息通信行業立足新發展階段、貫徹新發展理念、構建新發展格局的戰略要求。”工信部副部長劉烈宏表示。 劉烈宏說，5G商用18個月來，基礎電信企業堅持“以建促用、以用促建”發展模式，加快5G網絡建設，完善產業生態，推動創新應用，取得了明顯成效。 最新數據顯示，目前我國已建成全球最大5G網絡，累計建成5G基站71.8萬個，推動共建共享5G基站33萬個，已實現重點區域的連續覆蓋。目前全國所有地級市和部分重點縣城已經實現5G網絡覆蓋，三大電信運營商也推出5G快捷服務。 中國工程院院士鄔賀銓近日表示，2020年5G應用取得巨大進展，新基建戰略加快了5G建設力度，新冠肺炎疫情催熱了5G需求。5G商用展現了互聯網發展新一輪黃金時期。 有序推進5G網絡建設及應用 工信部部長肖亞慶2020年底表示，2021年將有序推進5G網絡建設及應用，加快主要城市5G覆蓋，推進共建共享，新建5G基站60萬個以上。要以5G建設為牽引，統籌部署數據中心和算力設施。同時聚焦10個重點行業，形成20大典型工業應用場景，開展工業5G專網試點，并適時發布部分頻段5G毫米波頻率規劃。 工信部近日印發的《工業互聯網創新發展行動計劃（2021—2023年）》指出，2021年至2023年是我國工業互聯網的快速成長期。未來3年，新型基礎設施進一步完善；覆蓋各地區、各行業的工業互聯網網絡基礎設施初步建成，在10個重點行業打造30個5G全連接工廠；支持工業企業建設5G全連接工廠，推動5G應用從外圍輔助環節向核心生產環節滲透，加快典型場景推廣；探索5G專網建設及運營模式，規劃5G工業互聯網專用頻率，開展工業5G專網試點；建設公共服務平臺，提供5G網絡化改造、應用孵化、測試驗證等服務。 根據中國信息通信研究院聯合發布的《5G應用創新發展白皮書（2020）》，目前我國5G應用路徑逐步清晰，將分三批先后落地商用。 第一批是直播與監控、智能識別等類應用。如5G高清視頻監控、VR直播、醫療領域的5G遠程實時會診等，未來1至2年將成為成熟和快速復制推廣的應用。 第二批是基于云邊協同的沉浸式體驗等類應用。隨著5G SA網絡逐步成熟，云管邊端的協同能力將進一步增強，基于邊云協同的AR輔助裝配、VR模擬駕駛、超高清/VR云游戲渲染等5G應用將迎來新一輪發展。 第三批是遠程控制類應用。基于低時延、高可靠的5G應用特點將在未來發揮更大作用，如基于5G-V2X的無人物流運輸、全路況自動駕駛等無人化應用場景有望在未來3至5年落地。 多措并舉持續提升5G服務水平 劉烈宏表示，當前5G服務工作仍存在一些不足，綜合服務水平與用戶期待還有一定差距。這些問題反映出部分企業在追求經濟效益的同時，對用戶感知關注還不足，基層企業管理機制存在薄弱環節，綜合服務能力還跟不上發展節奏。 針對下階段工作，工信部提出了五項要求： 一是提高政治站位。要充分認識5G服務工作的重要意義，深化企業內部橫向聯動、縱向穿透的服務管理制度建設，著力解決關系人民群眾利益的熱點難點問題，持續提升5G服務質量。 二是提升服務能力。要有序推進5G網絡建設，加強5G網絡覆蓋，增強網絡供給能力；要積極采取措施，為用戶更換終端提供便利；要基于用戶需求優化完善5G資費套餐，設定合理的在網合約期限、解約賠付標準等。 三是解決熱點問題。要嚴格落實相關要求，進一步加強任務分工、目標分解，健全提醒機制，合理引導用戶預期；嚴守營銷紅線，切實維護用戶權益；建立監測體系，準確把握服務態勢。 四是加強監督檢查。要加強企業內部自查自糾，完善服務違規行為處理機制，對相關主管部門通報的5G服務違規事件要予以問責。 五是強化宣傳引導。要充分利用各類新媒體手段和各項新技術，做好5G業務及服務宣傳，合理引導用戶預期，增強用戶認知。要制定有針對性的宣傳文案，對用戶關心但又有疑惑的重點問題，及時給出清晰、準確解釋說明，消除用戶誤解。 |
