焦點訪談：黨的二十屆三中全會提出，健全促進實體經濟和數字經濟深度融合制度，加快構建促進數字經濟發展體制機制。發展數字經濟，數字人才是關鍵支撐。從2019年以來，人社部陸續發布了多批引導規范數字人才發展的數字新職業新工種。7月31日，人社部又向全社會公布了最新一批19個新職業，其中數字新職業就占了9個。 快手人工智能數字人訓練師翟雨佳：“我叫翟雨佳，是一名人工智能數字人訓練師，主要負責訓練的產品是數字人智能體關小芳，我們不但會訓練她的智商，也會訓練她的情商，讓她會察言觀色，更懂人類，和我們進行更有趣的對話和交流。” 人工智能數字人訓練師是人社部最新公布增設的數字新工種，歸屬于人工智能訓練師職業類別里。翟雨佳他們訓練的數字人關小芳是新一代靠大模型AI驅動的產品。 翟雨佳：“在訓練她的一開始，需要準備幾十萬條數據，這些數據里面包含一些人工手寫的高質量數據，也包含一些模型生成的基礎數據，我們同時還要去設計編排提示詞Prompt，整個Prompt的內容可能會有幾千字符，這里面包含小芳的人格以及愛好，我們不斷優化補充模型的訓練數據，依次形成比較正向的循環，讓小芳變得更聰明、更有智慧。” 在人工智能應用場景中，虛擬數字人是重要的應用方向。近年來，隨著數字經濟的迅猛發展，各類數字人主播、數字講解員、數字人智能客服、數字分身紛紛涌現。現在，在大模型技術的快速滲透下，數字人產品更迎來了智能化的飛躍。 人工智能是引領未來的戰略性技術，是新一輪科技革命和產業變革的核心驅動力，被認為是發展新質生產力的主要陣地。人社部從2019年開始發布人工智能領域數字新職業，包括人工智能工程技術人員和人工智能訓練師。人工智能賦能數字經濟，關鍵在應用落地。中國要在人工智能應用領域取得領先優勢，關鍵在于賦能千行百業應用場景。這需要大批像翟雨佳這樣的人工智能訓練師去做應用落地的具體工作。 中國人事科學研究院研究員范巍：“我們在應用型人工智能技術技能人才需求上是非常大的，因為應用場景非常多，不同的應用場景以及不同的流程，都需要大量的應用型技術技能人才，大概測算達到百萬級的人才需求。” 華為AI產品經理劉洪宇：“我是劉洪宇，是生成式人工智能系統應用員這一新職業的從業者。這個新職業是把大模型的技術落地于各行各業，例如我們最近在做的是海關知識助手應用。” 去年以來，人工智能大模型持續迭代升級，生成式人工智能掀起科技浪潮。各行各業都急需生成式人工智能應用賦能，生成式人工智能系統應用員這個新職業應運而生。7月31日，人社部最新公布了生成式人工智能系統應用員這個新職業。 范巍：“從職業評價標準角度來看，生成式人工智能雖然時間很短，但是短短時間里基本上達到一個職業，國家人社部及時發布了生成式人工智能相關職業，目的就是第一時間規范引領這個職業及其從業人員科學合理發展，據我們測算一般來說一個新職業能帶動30萬到50萬就業需求。” 為了打造海關知識助手，劉洪宇團隊收集了上萬篇的世界各國海關和國際貿易業務知識，標注成高質量數據集，調用通用大模型，訓練出一個關于海關知識問答的場景專業大模型。然后，通過對提示詞問法調優，優化模型工作流，不斷提高大模型回答的準確率，最后構建出便捷好用的海關知識助手應用。 統計數據顯示，在人工智能技術和應用迅猛發展的同時，我國人工智能人才不足的問題也越來越突出。據測算，目前人才缺口超過500萬人，尤其缺少負責研發的算法工程師等人工智能工程技術人員。 騰訊會議天籟實驗室專家研究員肖瑋：“我叫肖瑋，是一名算法工程師。屬于人工智能工程技術人員類新職業，我們團隊的工作是跟聲音打交道，特別是用人工智能的算法抹除噪聲、凈化聲音，也就是AI降噪，讓用戶聽得清、聽得真。” 采集噪聲，為機器學習收集足夠多的噪音樣本，這是肖瑋團隊工作的第一步，這也是一項體力活。 肖瑋：“我們收集了大概300多種噪聲，同時訓練數據量，可能是幾千小時甚至更多，有了這么多的數據，不管是全面性還是數據量角度，提供給人工智能的算法，讓他去學習，獲得一種機制，能夠在各種不同的典型噪聲場景情況下，將這些噪聲有效抑制，同時把人聲能夠很好保留下來。” 肖瑋團隊用于模擬真實噪聲場的聲學實驗室是一個四四方方的房間。8個揚聲器播放的噪聲和人說話的聲音混在一起，正是這樣極致的測試環境，才能錄得高質量的訓練數據，去調優AI算法的降噪效果。過去的5年，肖瑋不記得自己寫了多少行代碼，測試迭代了多少次算法。 肖瑋：“有多少智能就有多少人工，為了達成這個效果，實際上我們的算法迭代了可能有幾百個版本。我們研發的人工智能AI降噪算法，已經大規模應用在騰訊會議上面，大家在不知不覺中體會到聽得清的感覺；另一方面，像一些助聽器用上了我們的AI降噪算法之后，可以有效提升復雜聲學場景下的語音可懂度和清晰度在85%以上，這樣的效果，能夠讓上億聽障用戶受益。” 我國從2022年開始標識數字職業。包括人工智能新職業在內，2022年版的《中華人民共和國職業分類大典》共標注了97個數字職業，約占職業總數的6%。 中國勞動學會常務理事劉建軍：“2024年又新公布了19個新職業，其中有9個數字職業，97個加9個，加在一起，現在已經標注了106個數字職業。數字職業的標識不僅僅咱們國家是第一次，在全世界也是第一次。” 杭州西奧電梯有限公司工業互聯網運維員吳朝陽：“我叫吳朝陽，是西奧未來工廠的工業互聯網運維員，我平時的主要工作是實時監控工業互聯網平臺的各種預警信息，確保智能生產線高效自動化生產，看似枯燥，實則牽一發而動全身。有了工業互聯網技術加持，我一人便能指揮千軍萬馬。” 吳朝陽所在的杭州西奧未來工廠是國家級智能制造示范工廠。在工業互聯網平臺支撐下，這里50多條智能制造數字生產線24小時全自動運行，最快2分鐘出貨一臺電梯。在這個智能制造工廠里，活躍著近200名數字職業從業人員，他們分工合作，確保生產線智能高效運行。 杭州西奧電梯有限公司智能制造系統運維員周曉艷：“我叫周曉艷，是智能制造系統的運維員，在我們工廠里幾乎見不到工人，我的工作對象是各種智能設備，像機器人自動化生產線，實時在線監測它們，保證它們24小時不間斷為我們工作。” 杭州西奧電梯有限公司數字孿生應用技術員林俊：“我叫林俊，主要從事數字孿生應用技術員的新職業。所謂數字孿生就是將真實物理世界中的設備、生產線1:1復刻到虛擬空間中，我們只需要點點鼠標敲敲鍵盤，改變數字孿生系統中的一個個數據，就可以改變真實的設備運行狀態，感覺自己擁有隔空取物的神奇本領。” 杭州西奧電梯有限公司首席信息官王孝全：“打造未來工廠、實現數字化轉型，實現智能制造是一場新革命。這背后需要幾十種數字新職業支撐，不僅需要智能制造、工業機器人、工業互聯網、物聯網、大數據、人工智能等一大批工程技術人才，也需要智能制造運維員、工業互聯網運維員、工業機器人運維操作員、數字孿生應用技術員等大量數字新職業新工種人才。” 在數字人才的支撐下，西奧電梯應用工業互聯網、數字孿生等一系列新技術，打造了行業內最全產業鏈、單體規模最大的智能制造工廠，智能制造自動化接近100%，實現了個性化柔性定制，生產效率提高50%，運營成本降低30%，產品研發周期縮短35%。 范巍：“數字新職業新工種的大量涌現，是我國數字經濟蓬勃發展的重要體現，未來的關鍵就在加快數字人才，我們要培養高水平數字工程師和高技能人才，為數字經濟的高質量發展提供充足的源頭活水。” 黨的二十屆三中全會強調，教育、科技、人才是中國式現代化的基礎性、戰略性支撐。據測算，我國數字化人才缺口在2500萬至3000萬左右，而且還在不斷擴大。今年國家人社部等九部門發布了《加快數字人才培育支撐數字經濟發展行動方案（2024—2026年）》，明確用3年左右時間，培養大批高水平數字工程師和高技能人才。相信在中國式現代化的進程中，數字新職業匯聚的高素質數字人才一定會發揮越來越大的作用。 |
