中嘉博創(000889)子公司中標建行信用卡中心外包服務
中嘉博創(000889)7月4日發布中標公告稱,公司全資子公司北京中天嘉華信息技術有限公司(以下簡稱"嘉華信息")于近日收到了中標通知書,確定嘉華信息為中國建設銀行股份有限公司信用卡中心信用卡電話外呼營銷業務外包服務項目中標人。 本次中標是公司在大型國有銀行總部機構的首次重大突破,標志著公司金融服務外包業務從中小股份制銀行,拓展到大型國有銀行。 公告顯示,公司本次中標的電話外呼營銷業務外包服務業務,主要以信用卡分期為主,銀行給外包服務提供商提供信息,由外包服務提供商電話接觸用戶,告知當月賬單金額,并且提示用戶對此筆賬單可以進行月賬單的分期還款,即對用戶進行客戶賬單提示服務和賬單分期的推介服務。如果用戶成功進行賬單分期,需要支付一定的手續費,嘉華信息則與銀行信用卡中心按照一定比例收取相關的傭金。 公司2018年年報顯示,嘉華信息從2011年開始相關業務,2018全年收入完成總額6.49億元,同比增長8.75%;凈利潤1.41億元,同比增長29.27%。 公司相關負責人表示,未來公司將繼續加大研發投入,與國內知名的互聯網企業,聯合開發人工智能技術在新一代呼叫中心的應用。一方面要提高運營能力,另一方面還要提高效率。提高運營能力就是要擴大坐席數,進行新的投資建設,進而進入更多銀行的供應商名單以及提高在單個銀行的市場份額。提高效率就是利用人工智能技術進行業務營銷,減少人力成本的支出。此外,公司作為國內領先的通訊技術、金融科技服務公司,將以通訊元素為基礎,賦能于互聯網和金融行業,用通訊連接創造更多的應用場景,迎接5G和人工智能時代的到來。 |
